Prefeitura pede à Anatel apuração sobre falhas de telefonia em Mongaguá
A Prefeitura de Mongaguá encaminhou à Anatel um pedido de apoio técnico e fiscalização para apurar falhas no sinal de telefonia móvel no município. O ofício 677/2026 solicita investigação sobre problemas de voz e dados registrados na cidade.
O trecho considerado mais crítico é a Vila São Paulo, com atenção especial à Rua Máximo Cavani e às proximidades. Segundo o documento, moradores, comerciantes e servidores que atuam no Complexo Administrativo Municipal vêm sendo afetados pela instabilidade da rede.
Entre as queixas apontadas estão falhas no sinal, interrupções no serviço e dificuldade para realizar chamadas e acessar dados móveis em alguns pontos. A administração também menciona a possibilidade de áreas com cobertura abaixo do esperado.
No pedido, o município solicita que a Anatel realize testes de campo para medir a qualidade da conexão nas áreas afetadas. A Prefeitura também quer o mapeamento das Estações Rádio-Base que atendem a região, além dos mapas oficiais de cobertura e das tecnologias disponíveis, como 4G e 5G.
O ofício pede ainda informações sobre indicadores de qualidade, interrupções e reclamações registradas nos últimos 12 meses em Mongaguá. A partir desse levantamento, a ideia é que as operadoras apresentem medidas corretivas e um cronograma para melhorar o serviço.
O documento também cita alternativas técnicas que podem ser avaliadas, como ajustes em antenas, uso de novas frequências e instalação de novas estruturas de rede. A Prefeitura ainda propõe uma reunião com a Anatel e as operadoras Claro, TIM e Vivo para acompanhar o caso.
Fonte:
Prefeitura de Mongaguá
